航空会社の客室乗務員を志すようになったのは中学生のときです。家族でグアムに向かう国際線で、初めて飛行機に乗った私は不安でいっぱいでした。そのとき客室乗務員の方が笑顔で話しかけてくださったことで、ほっと安心して空の旅を楽しむことができました。また幼い頃から英語を習っており、将来は英語を使う仕事に就きたいと考えていたので、客室乗務員の方が英語でスマートに接客する様子を目の当たりにして航空業界へ憧れを抱くようになったのです。

高校生になると語学部に入部して、英語劇『オズの魔法使い』を演じる機会がありました。役のセリフに合わせて無意識に身振りをしたところ、英語ネイティブの先生から「その仕草は英会話ではあまり使わない。それは日本人の会話スタイルだと思う」と教えていただいたとき、自分は無意識のうちに日本の文化を前提に人物像を思い描いていたことに気付きました。ジェスチャー一つにも文化的な背景が大きな影響をもたらすことに面白さを感じ、大学では語学や英米文学を学びながら文化やコミュニケーションの理解も深めたいと考えました。

進学先を考える中で、青学の英米文学科では6つのコースを通じて様々な角度から英語を学べることや、「青山スタンダード」科目では分野の壁を越えた学生と学び合って視野を広げられることを知りました。また家族の勧めもあって青学を目指すことを決意しました。

3年次ではいよいよ「コミュニケーション」をテーマに学びを深めました。小野寺典子先生の「コミュニケーション演習Ⅰ・Ⅱ」 では、談話分析という理論・手法を用いて「話しことば」の分析を行いました。私はアメリカ人の友人とのテレビ電話を録画して日米での会話の特徴のちがいを探ったほか、後期にはグループワークとして「日本人が即答を避ける会話パターン」などについて、会話運営の差異の原因となる文化的背景を分析しました。

大川道代先生の「コミュニケーション特講Ⅱ」 も印象的だった授業です。授業ではスピーチパフォーマンスをテーマに、アメリカ大統領選挙でのトランプ氏とハリス氏の演説動画を比較分析しました。演説中の頷きや間合いの取り方、聴衆の歓声までもが演出効果として機能していることを知り、コミュニケーションという分野の奥深さを感じました。

これらの経験から、より一層非言語コミュ二ケーションに関する学びを深めたいと思い、4年次から野邊修一先生のゼミナール（ゼミ）に所属しています。大学主催の就職支援イベント（OB・OG会）で客室乗務員の方にお話を伺った際、偶然その方が野邊ゼミのご出身であることを知り、私もその先輩のように学業と就職活動の両方に力を注ぎながら成長していきたいと思ったことが、野邊ゼミを選んだ大きな理由です。

現在、ゼミでは表情やジェスチャー、服装といった視覚的要素に加え、声の特徴なども含めた非言語コミュニケーションについて学んでいます。ゼミ生はグループで相談して自分達でテーマを設定し、持ち回りで研究発表を行います。私は後期には、グループの仲間とともに、映画『ハリー・ポッター』のキャラクターの表情分析に取り組む予定です。喜怒哀楽という一般的な表情以外にも、「嘘をつく時」のような特殊なシチュエーションでの表情なども扱っていければ、さらに興味深い研究になるのではと思っています。

また4年間続けた寿司店でのアルバイトでも、海外からのお客様と会話する際に異文化理解や非言語コミュニケーションの知識を応用できました。これらの経験から、私は「日本のおもてなしを世界に広めたい」とより強く願うようになり、青学で過ごした4年間は、客室乗務員という夢を目指す上でも非常に意義深かったと感じています。

卒業後は航空会社に就職し、中学時代からの夢であった客室乗務員として勤務する予定です。就職活動では、「国内外問わず多くのお客様の心をチームの力で動かすこと」を軸に航空業界を志望しました。特に客室乗務員は、機内という世界中のお客様が交わる空間で、日本文化や丁寧なおもてなしの心を伝えられる職業として、当初から一貫して目標にしてきました。

航空業界に絞って就職活動を進める中で、内定先の航空会社で接した方々の温かさは特に印象に残りました。

就職活動期間中は、大学の進路・就職センターも積極的に活用しました。インターンのガイダンスや企業説明会など、大学の就職活動イベントに参加したことで効率よく就職活動を進められたと思います。本選考に差し掛かった時期には、個別相談や面接練習のため毎日のように通い面接練習のフィードバックなどをいただけたほか、職員の方が親身に寄り添ってくださったことで精神的にも大きな支えとなりました。また、ゼミ教員の野邊先生からも航空業界に即したエントリーシートの書き方など具体的なアドバイスもいただきました。